“RENOVACIÓN DINÁMICA DE LA GESTIÓN COMERCIAL”
Instala al cliente y a las oportunidades de negocio en el alma de su empresa,
mediante un método que mejora su posicionamiento, su volumen de ventas y su margen comercial.

En Transform Action, creemos  que para afrontar estos retos, las empresas deben renovar dinámicamente a sus equipos comerciales y  actualizar sus hábitos de gestión de clientes, para consolidar un rendimiento superior sostenible.

Nuestro Equipo ha empleado aplicaciones del “Método de Renovación Dinámica de la Gestión Comercial” para desarrollar programas y proyectos “in-company” en : Lloyds Bank, Compagnie des Wagons Lits (Accor Group), Air Liquide,Televés, Bank  of Boston, Banco Industrial de Guipuzcoa, Chase Manhattan Bank, Caja Vital Kutxa, Groupama Seguros, Tsu Via Valrossa, Schering Plough, Lagunaro Seguros, Caser Seguros, British  American Tobacco Industries y Editorial Grupo SM, entre otras.

Casos que presentaremos en el Seminario Directivo:

	Caso 1: Defender la cartera y crear clientes apóstoles. Misión: Asegurar el logro de objetivos comerciales estratégicos y la renovación de hábitos de gestión de clientes en 6 Territoriales y 64 Sucursales. En esta empresa, hemos desarrollado un Proceso de Transformación que ha permitido actualizar procesos de gestión de clientes en las sucursales y mejorar indicadores clave de resultados comerciales. La implantación de las mejoras en procesos y la mejora de indicadores clave de resultados se ha realizado mediante un proceso de Tutorización Interna con “efecto cascada” en el que han participado Directivos, Mandos, Gestores Comerciales y Gestores de Cuentas
	Caso 2: Crear clientes satisfechos, para vender más y mejor Misión: Mejorar indicadores de calidad de servicio al cliente y resultados comerciales Para esta empresa hemos diseñado un Modelo Integrado de Gestión de Clientes, que permite identificar el potencial de mejora de la Efectividad y Resultados de los Gestores Comerciales y del Personal de Atención al Cliente . La implantación del modelo y su aplicación para la mejora de indicadores de calidad de servicio y rendimiento comercial se ha realizado mediante un proceso de Tutorización Interna con “efecto cascada” en el que han participado Directivos, Mandos, Gestores Comerciales, Personal de Contacto y Formadores Internos
	Caso 3: Reinventando el negocio, Mejora continua y orientación al cliente Misiones: (1) Mejorar tiempos y costes de desarrollo de productos en un Área de Negocio de la organización y (2) Alinear  la organización comercial  con la estrategia competitiva, para asegurar el logro de objetivos estratégicos de posicionamiento, de volumen de venta y de margen comercial En esta empresa, hemos desarrollado dos Procesos de Transformación : (1) equipo del área de desarrollo de productos y (2) en la Fuerza de Ventas. En ambos casos se han diseñado nuevos modelos y herramientas de gestión. La implantación de las herramientas y su aplicación para la mejora de indicadores de productividad y rendimiento se ha realizado mediante un proceso de Tutorización Interna con “efecto cascada” en el que han participado Directivos, Mandos y Gestores del área editorial y de la Fuerza de Ventas